Incidencias
Errores 500, caídas, problemas de acceso, correo, SSL, conflictos y comportamiento inesperado.
HostingByte
Soporte WordPress para resolver, explicar y prevenir.
Diagnóstico técnico, mantenimiento y acompañamiento para webs y tiendas que necesitan algo más que una respuesta automática del proveedor.
Mantenimiento
Actualizaciones controladas, revisión de copias y priorización de tareas según riesgo.
Mejora técnica
Diagnóstico de lentitud, consumo, plugins, base de datos y procesos que afectan al sitio.
Alcance claro
El soporte útil empieza diciendo qué se va a hacer.
Antes de intervenir, delimitamos si se trata de una consulta de alojamiento, una actuación de mantenimiento o un trabajo de desarrollo. Así evitas horas abiertas y expectativas confusas.
- Descripción y prioridad de la incidencia
- Diagnóstico inicial
- Alcance y coste cuando excede soporte
- Copia previa antes de cambios relevantes
- Resumen de la actuación
Clientes de HostingByte
Los clientes pueden abrir y seguir solicitudes desde el panel. Para proyectos externos o intervenciones puntuales, solicita primero una revisión.
Entrar al panelSolicitar diagnóstico¿Atendéis webs alojadas en otro proveedor?
Podemos valorar intervenciones puntuales o una migración. Necesitamos revisar accesos y alcance antes de confirmar el trabajo.
¿El soporte incluye desarrollo a medida?
No automáticamente. Cambios de código, integraciones y personalizaciones se presupuestan según alcance.
¿Cómo se gestionan las incidencias urgentes?
Se priorizan según impacto y disponibilidad. Para evitar confusión, el nivel de urgencia y el canal aplicable deben quedar definidos en el servicio contratado.